01我们收集的信息
你打开应用、登录账号、或者写信给客服时，不同类型的信息会分别产生。它们各自解决一个问题，收集范围也各不相同。
ACCOUNT
账号信息
手机号、昵称、登录凭证与会员状态。登录凭证加密后保存，客服在核对身份时不会向你索要密码。
DEVICE
设备与网络
设备型号、系统版本、应用版本、网络类型与大致地区，用来判断适配情况、识别异常登录。
RECORD
访问与观看情况
你浏览或播放的条目、所属频道、发生时间与搜索词，用于记录归档与继续上次的内容。
SUPPORT
客服沟通信息
你通过邮箱或电话提出的问题、留下的联系方式与处理过程，用来把同一件事跟到底。
可以自行决定是否填写的项目，会在填写位置标为选填；不影响你正常使用核心功能。
02使用记录与归档
简体版使用记录按日期归档，时间轴从最近一天往前排列，想找回上周看过什么，按日期翻就行。记录默认保留最近 180 天，支持按日期查看与检索，最近一次归档更新在 3 月 12 日。
- 一条记录包含内容名称、所属频道、发生时间和当时使用的设备，方便你分辨是在手机上还是平板上看的。
- 更换手机后，用同一账号登录即可看到同步过来的记录与会员权益状态。
- 记录按账号保存，不会因为你卸载应用而消失；退出登录后本机不再显示。
记录到期后会发生什么
换手机重新登录要注意什么
能只看某几天的记录吗
04共享与委托处理
内容要送到你手上、系统要稳定运行、问题要有人跟进，其中一部分环节交给专业伙伴完成。我们与 20 余家内容制作团队和技术服务商保持合作，每一次委托都限定在完成对应工作所需的范围内。
- 内容分发：为不同地区的访问提供就近节点，传输的是加密后的内容请求。
- 技术运维：排查故障与性能问题，接触到的是去除个人标识的运行日志。
- 客服支持：处理你提交的问题，能看到你主动留下的联系方式与问题描述。
合作方需签署保密与数据处理约定，按我们的指令处理，不得另作他用。我们不会出售你的个人信息；如遇合并或业务调整导致处理方变化，会提前在页面显著位置告知。
05你的权利
信息是你的，怎么查、怎么改、怎么删，都可以自己发起。下面列出常用操作和对应的入口。
- 查询：账户中心可查看会员权益、当前登录设备与记录时间轴，服务介绍在账户中心第二项。
- 更正：昵称、联系方式等可以在账户中心直接修改；无法自助修改的，通过客服邮箱提交。
- 删除：可删除指定记录条目，也可申请删除账号信息；出于结算与安全需要，部分数据会在必要期限内继续保存。
- 撤回授权：关闭个性化相关设置，或退出登录清除本机保存的数据。
- 注销：通过客服邮箱提交申请，处理完成后账号下的权益与记录按告知的说明处理。
客服团队工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 3 分钟；非工作时段留言，次工作日回复。需要提交问题时，可以先看反馈通道里的准备清单，处理会更快。
客服邮箱 kefu@yihao-playhub.com.cn
06安全措施
账号安全由两侧共同完成：我们守住系统和流程，你守住自己的登录习惯。
- 加密传输：客户端与服务器之间的通信使用加密通道，避免数据在途中被读取。
- 凭证保护：登录凭证加密存储，任何客服都不会向你索要密码。
- 登录提醒：新设备登录会给出提示，发现不是自己操作的，可立即修改密码并移除该设备。
- 设备管理：随时查看已登录的 iPhone、iPad、Android 设备与网页端，并逐一移除。
- 权限分级：内部按岗位分配最小必要权限，敏感操作留有记录。
- 内容与行为复核：机器预审配合人工复核，识别异常访问与内容风险。
你这边可以做的三件事
07联系与更新
关于账号信息、记录归档或本页内容的任何疑问，都可以直接找我们。为了让问题一次说清，建议附上账号手机号后四位、使用的设备型号和问题发生的大致时间。
规则调整后，本页顶部会换上新的生效版本标记，账户中心也会同步提示；涉及你权利变化的部分，会用一段简短说明讲清改在哪里。花一分钟看一眼改动位置，就能继续放心使用。